Приобретая бытовую технику, каждый из нас надеется на то, что эта покупка не просто облегчит нам повседневную бытовую жизнь, но и устранит массу проблем и связанные с ними отрицательные эмоции. Оно и понятно: все хотят жить комфортно и спокойно. Но, как показывает практика, сегодня совсем недостаточно иметь горячее желание и материальные средства для того, чтобы бытовая электроника приносила радость от обладания ею. Немаловажной гарантией вашего душевного спокойствия при эксплуатации техники должно быть наличие хорошо организованного послепродажного обслуживания. Еще недавно известная в столице Единая Служба Сервиса «А-Айсберг» предлагала своим клиентам только послегарантийный вид ремонта бытовой электроники. Это означало, что за услугами специалистов обращались потребители, чья техника пережила гарантийный срок эксплуатации. Они рассчитывали на качественный платный ремонт и незамедлительно его получали. Немало было и таких клиентов, которые, отчаявшись получить быстрый гарантийный ремонт в других сервисных центрах, обращались в ЕСС «А-Айсберг» и платили деньги за то, что по закону в соответствующих организациях должны были получить бесплатно. Эта существенная несправедливость очень долго не давала покоя руководителям ЕСС. Велись переговоры, заключались договоры и, наконец, цель достигнута. Сегодня Единая Служба Сервиса «А-Айсберг» является авторизованным сервисным центром, уполномоченным соответствующими производителями бытовой электроники на выполнение гарантийного ремонта определенных марок техники. Это значит, что компания ждет своих реальных и потенциальных клиентов не только с техникой солидного эксплуатационного стажа, но и с только что купленными холодильниками, стиральными и посудомоечными машинами, телевизорами и микроволновками всемирно известных марок, с которыми заключен договор на гарантийное обслуживание. Что нужно для того, чтобы получить качественный гарантийный ремонт в течение действия гарантии, заявленной компанией-производителем? В каких случаях эта услуга будет оказана вам бесплатно, а когда нужно будет ее оплатить? Что вы должны знать, подписывая условия в гарантийном талоне? Во-первых, при покупке большинства видов бытовой электроники, вам предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт в течение установленного гарантийного срока. Гарантийный срок индивидуален для конкретного вида и марки техники, о его наличии вы сможете узнать из гарантийного талона. Если в этот период вы обнаружили какую-либо неисправность в вашей технике и обратились в ЕСС «А-Айсберг», вы должны предоставить только гарантийный талон (в противном случае срок гарантии будет исчисляться не с даты продажи, а с даты производства). Если вы не сохранили кассовый или товарный чек, либо иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки товара, не огорчайтесь – это не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Условия обслуживания при выполнении бесплатного ремонта будут те же, что и при осуществлении платного послегарантийного ремонта. Во-вторых, гарантийный ремонт в ЕСС «А-Айсберг» вы сможете получить в случае наличия устранимых дефектов, которые произошли по вине компании-производителя. Если же неисправности появились вследствие нарушения вами правил пользования, хранения или транспортировки техники, действий третьих лиц или непреодолимой силы, изделие снимается с гарантии. Это означает, что если вы использовали бытовую электронику в производственных нуждах или в иных целях, не соответствующих ее прямому назначению, или до обращения в ЕСС «А-Айсберг» вы допустили попытки неквалифицированного ремонта, то все услуги вам придется оплатить согласно действующему прейскуранту. Третий, немаловажный момент – условия, с которыми вы соглашаетесь и под которыми подписываетесь в гарантийном талоне. Не обращая особого внимания на правильность заполнения этого важного документа, вы рискуете получить отказ в предоставлении вам гарантийного ремонта. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, гарантийного срока, четких печатей фирмы-продавца и вашей подписи. При этом запрещается вносить какие-либо изменения, стирать или переписывать данные. Итак, если вы – владелец любой бытовой электроники тех марок, по которым мы предоставляем гарантийное обслуживание, и рассчитываете на гарантийный ремонт ваших домашних помощников, обращайтесь в Единую Службу Сервиса «А-Айсберг».
Сделать это можно двумя способами: 
Оставить заявку
по телефону 8 (495) 723-723-0 | 
Заполнить небольшую форму
прямо на нашем сайте |
|
